Pertanyaan Umum
MEMESAN
Bagaimana cara mengubah kata sandi untuk akun Murmioo saya?
Jika Anda masuk ke akun Anda, cukup buka Profil, yang terletak di bawah Akun Saya dan gulir ke bawah ke bagian bawah halaman.
Saya lupa kata sandi saya. Bagaimana cara mereset kata sandi akun saya?
Pilih Masuk, yang terletak di sisi kanan atas zlins.com, dan klik "Lupa Kata Sandi Anda".
Bagaimana cara berhenti berlangganan email?
Cukup klik tautan berhenti berlangganan di bagian bawah email Murmioo mana pun atau hubungi tim kami di sini.
Di mana pesanan saya？
Anda dapat memeriksa status dan detail pesanan domestik Anda dengan menggunakan Formulir Status Pesanan kami atau dengan masuk ke akun Anda. Harap diingat bahwa produk yang disesuaikan akan dikirimkan secara terpisah dan mungkin terjadi dalam beberapa pengiriman.
Metode pembayaran apa yang diterima Murmioo?
Kami menerima PayPal.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah pesanan dikirimkan?
Ya, tetapi setelah pesanan Anda dikirim, Anda tidak dapat mengubah alamat atau meminta perubahan pada pesanan Anda.
Bisakah saya membatalkan pesanan saya setelah dikirimkan?
Ya, tetapi setelah kami mengirimkan pesanan Anda, pesanan tersebut tidak dapat dibatalkan. Namun, kami akan menerima pengembalian apa pun dalam waktu 30 hari, selama produk belum terpakai dan masih dalam kemasan aslinya.
Apakah ada konfirmasi pesanan setelah pembelian?
Ya, konfirmasi email akan dikirim ke alamat email yang diberikan pada saat pembelian. Jika Anda tidak menerima email konfirmasi, silakan menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.
Berapa lama pesanan saya akan sampai?
Pemrosesan pesanan akan bervariasi tergantung pada produk yang dibeli. Untuk produk yang tidak disesuaikan, harap tunggu 1-7 hari kerja agar pesanan Anda dapat diproses. Sebagian besar pengiriman akan memakan waktu tambahan 1-10 hari kerja. Lihat Kebijakan Pengiriman kami untuk informasi lebih lanjut.
Apakah saya akan menerima pemberitahuan atau nomor pelacakan ketika pesanan saya dikirimkan？
Ya, Anda akan melakukannya. Ketika paket Anda dipindai oleh penyedia pengiriman kami, secara otomatis akan mengirimi Anda email dengan nomor pelacakan yang disertakan.
Apakah Murmioo menjual produk di Amazon？
Produk ZLINS asli, yang dilengkapi dengan garansi produk penuh, tersedia di Amazon melalui pengecer resmi ZLINS "ZLINS Authorized".
Tidak dapat menemukan produk yang Anda cari atau stoknya habis?
Jika stok produk habis, Anda dapat memasukkan alamat email Anda dan diberi tahu segera setelah produk tersebut tersedia kembali. Cukup masukkan alamat email Anda di kotak notifikasi setelah Anda memilih produk dan ukuran/warna yang ingin Anda beli. Setelah produk tersebut tersedia, Anda akan menerima email yang memberi tahu Anda.
BAGAIMANA SAYA MELAKUKAN PESANAN PERUSAHAAN?
Silakan kirim email kepada kami untuk informasi lebih lanjut tentang pesanan yang memenuhi syarat.
Pengiriman & Penanganan
Apa kebijakan Anda untuk pengiriman kami?
Karena krisis COVID-19, pengiriman pesanan mungkin tertunda. Pengiriman Gratis untuk semua pesanan: Hanya berlaku untuk wilayah Amerika Serikat yang berdekatan (tidak termasuk alamat Hawaii, Alaska, Wilayah AS, dan APO).
Apakah ZLINS mengirim secara internasional?
ZLINS hanya akan dikirimkan di Amerika Serikat.
Pesanan saya belum sampai, apa yang harus saya lakukan?
"Karena volume paket yang sangat tinggi, dibutuhkan waktu lebih lama dari biasanya untuk memproses pesanan Anda. Namun, tim Gudang kami bekerja sepanjang waktu untuk mengirimkan pembelian Anda sesegera mungkin. Yakinlah; paket Anda akan dikirim dalam waktu beberapa hari ke depan. Terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda selama waktu sibuk ini.
Harap tunggu hingga hari-hari berikutnya berlalu sebelum menghubungi kami
Sepuluh hari kerja untuk pesanan AS
Jika paket Anda masih belum tiba, silakan periksa slip pengiriman yang terlewat dari tukang pos, dan tanyakan kepada tetangga atau tempat aman di mana pengiriman mungkin tertinggal.
Setelah Anda melakukan hal di atas dan masih belum menemukan pesanan Anda, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami melalui widget dukungan kami di sudut kanan bawah. Kami akan menghubungi Anda kembali dalam 1 hingga 2 hari kerja dan memastikan paket Anda terkirim dengan aman. "
Apa yang terjadi jika pesanan saya rusak selama pengiriman?
"Anda dapat menghubungi ZLINS jika pesanan tiba dalam keadaan rusak（dalam waktu 72 jam）; email zlinsbottle.com dengan foto terlampir dan salah satu anggota tim kami akan merespons setelah mengevaluasi masalah tersebut.
Jika Anda menemukan produk Anda rusak, harap hubungi kami dalam waktu 30 hari setelah pembelian. "
Bagaimana jika saya menerima pengiriman yang salah?
"Kami sangat menyesal mendengar Anda menerima pesanan yang salah!
Silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami melalui widget dukungan kami di sudut kanan bawah dan kami akan menghubungi Anda kembali dalam 1 hingga 2 hari kerja."
Apa cara terbaik untuk menghubungi ZLINS?
Kami dapat dihubungi melalui email di sini, live chat di situs web kami, dan melalui Instagram atau Twitter.
Perawatan & Pemeliharaan
Bagaimana cara membersihkan botol air stainless steel?
Produk kami mudah dibersihkan. Gelas dapat dicuci dengan tangan. Kami juga menyediakan sikat pembersih sedotan 18/8 304 gratis.
Bisakah Anda memasukkan baja tahan karat ke dalam mesin pencuci piring?
Kami terus menguji dan meningkatkan produk kami. Setelah pengujian ekstensif, kami telah membuktikan bahwa sebagian besar botol kami aman untuk dicuci dengan mesin pencuci piring. Namun perlu diingat bahwa deterjen keras dan air panas dapat memengaruhi penampilan botol Anda jika digunakan dalam waktu lama.
Seberapa sering membersihkan produk botol air stainless steel?
Kami merekomendasikan untuk membersihkan botol dan tutupnya setelah digunakan setiap hari untuk memastikan botol tetap bebas jamur dan kuman.
Apakah botol dan cangkir ZLINS aman di microwave?
Botol dan cangkir ZLINS tidak dapat digunakan di microwave.
Apa saja hal yang harus saya ketahui tentang botol saya？
"Jangan gunakan dalam microwave atau freezer.
Jangan gunakan di atas kompor untuk memasak.
Biarkan cairan panas mendingin hingga suhu yang dapat diminum sebelum menutup tutupnya.
Jangan mengisi produk secara berlebihan.
Cairan panas dapat membuat Anda melepuh. Jauhkan dari jangkauan anak-anak bila diisi dengan cairan panas.
Jangan bersihkan dengan bahan kimia keras. "
Fitur Produk
Apa yang dimaksud dengan produk botol air berinsulasi vakum?
Saat memutuskan apakah akan membeli botol air ZLINS atau tidak, Anda mungkin bertanya-tanya — apakah botol air baja tahan karat menjaga minuman tetap panas? Mereka benar-benar melakukannya, berkat teknologi isolasi vakumnya. Insulasi baja tahan karat berdinding ganda menjaga minuman tetap panas atau dingin selama berjam-jam, sehingga Anda selalu dapat menikmati minuman pada suhu yang tepat.
Berapa lama botol air baja tahan karat berinsulasi ZLINS saya tetap panas atau dingin?
Itu semua tergantung ukuran dan jenis botol atau tumbler. Secara umum, produk ZLINS menjaga minuman tetap panas hingga 6 jam dan dingin hingga 9 jam, Termasuk smoothie, air, buah, salad, milkshake, dll.
Cangkir Mason menjaga minuman tetap panas hingga 6 jam dan dingin hingga 9 jam
Tumbler anggur menjaga minuman tetap panas hingga 6 jam dan dingin hingga 9 jam.
Bisakah saya membekukan botol air baja tahan karat saya?
Tidak. Jangan letakkan ZLINS Anda di dalam freezer atau microwave karena dapat menyebabkan kerusakan pada botol dan peralatan Anda. Botol ZLINS memiliki insulasi dinding ganda, yang berarti suhu cairan tetap sama, berapa pun suhu di luar.
Akibatnya, ketika Anda memasukkan botol ke dalam freezer, hal ini tidak berpengaruh pada kemampuannya untuk mempertahankan suhu dingin dan dapat merusak botol atau freezer Anda."
Apa yang bisa saya masukkan ke dalam ZLINS?
Hal terbaik tentang baja tahan karat adalah baja ini tidak menyimpan sisa rasa dari minuman yang berbeda, selama Anda menggosoknya dengan sikat botol dan air sabun panas setelah digunakan sehari-hari. Anda dapat memasukkan minuman apa pun, panas atau dingin, ke dalam botol dan dengan mudah membersihkannya tanpa rasa yang tersisa.
Bolehkah saya memasukkan kopi dan minuman lain ke dalam botol air baja tahan karat?
Ya, Berbeda dengan proses elektrolisis biasa, cangkir kopi stainless steel ini tidak akan meninggalkan bau logam atau karat saat minum kopi atau anggur. Teknologi elektrolisis cermin ZLINS dapat membuat cangkir smoothie mudah dibersihkan. Dapat dengan mudah dibersihkan dengan serbet dan air panas bersabun setelah digunakan.
Apakah botol air berinsulasi aman?
Botol air dan gelas ZLINS terbuat dari baja tahan karat premium, yang tidak beracun dan tidak pernah menimbulkan rasa apa pun. Manfaat lain dari baja tahan karat adalah mudah dibersihkan dan disanitasi.
Tutup ZLINS dan sedotan terbuat dari bahan food grade, yang tidak hanya tidak dapat dihancurkan namun juga aman untuk dicuci dengan mesin pencuci piring. Dibandingkan dengan botol air plastik, yang mengandung bahan kimia berbahaya yang dapat larut ke dalam air atau minuman lain, lini produk ZLINS lebih baik bagi kesehatan Anda dan lingkungan."
Lainnya
Bagaimana saya bisa menulis revi tentang produk ZLINS yang saya beli？
Untuk menulis ulasan produk, buka halaman produk dan gulir ke bawah hingga Anda melihat "Tulis Ulasan".