CATATAN COVID

Karena dampak COVID-19, pengiriman mungkin tertunda.

KEBIJAKAN PENGIRIMAN KAMI

Kami ingin memberikan ZLINS® Anda sesegera mungkin. Itu sebabnya kami berupaya semaksimal mungkin untuk memproses pesanan Anda dengan cepat.

Untuk pesanan yang memenuhi syarat, ZLINS hanya berlaku untuk pesanan yang dikirim di Amerika Serikat. Kami tidak melakukan pengiriman ke wilayah AS di luar Amerika Serikat (*Wilayah AS mencakup Samoa Amerika, Hawaii, Guam Alaska, Kepulauan Marshall, Mikronesia, Kepulauan Mariana Utara, Palau, Puerto Riko, dan Kepulauan Virgin AS.) dan alamat APO .

Pengingat: Semua produk desain khusus, perguruan tinggi, atau monogram akan memerlukan waktu pemrosesan tambahan.

Waktu dan pilihan pengiriman

Kami telah berupaya semaksimal mungkin agar pesanan Anda diproses dan dikirim lebih cepat. Pesanan 2 Hari dan Semalam harus dilakukan paling lambat pukul 10:00 CT untuk pengiriman tercepat. Pesanan yang dipercepat yang dilakukan setelah pukul 10:00 CT akan memerlukan hari kerja tambahan untuk diproses. Ini tidak termasuk akhir pekan dan hari libur. Semua tanggal "Pengiriman sebelum" merupakan perkiraan dan tidak dijamin. Layanan pengiriman dan tarif dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Opsi UPS yang dipercepat mungkin tidak tersedia di semua wilayah.

Opsi pengiriman berikut tersedia untuk Anda, namun mungkin dibatasi oleh produk yang dibeli atau opsi pengiriman lokal Anda.

Saya belum menerima email konfirmasi saya

Jika Anda belum menerima email konfirmasi, sebaiknya periksa kotak spam terlebih dahulu karena terkadang email tersebut hilang di sana!

Perlu diketahui bahwa jika Anda telah membayar melalui PayPal, email konfirmasi pesanan Anda akan dikirimkan ke alamat email PayPal Anda.

Jika Anda masih tidak dapat menemukan email konfirmasi Anda, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami melalui widget dukungan kami di sudut kanan bawah dan kami akan menghubungi Anda kembali dalam 1 hingga 2 hari kerja.

pelacakan pesanan

Harap tunggu 1–7 hari kerja untuk pemrosesan dan tambahan 1–10 hari kerja hingga pesanan Anda tiba berdasarkan lokasi dan produk yang Anda pesan. Cari nomor pelacakan pengiriman melalui email ketika pesanan Anda telah diproses.

membatalkan pesanan saya

Kami mengirimkan pesanan dengan sangat cepat. Pembatalan pesanan harus dilakukan sebelum pesanan Anda dikirimkan.

Untuk membatalkan pesanan Anda, klik Tautan Lihat Pesanan Saya di email konfirmasi pesanan Anda dan klik batal. Catatan: Jika pesanan Anda telah dikirimkan, kami tidak dapat membatalkannya.

Edit pesanan saya

Jika Anda memang perlu mengedit pesanan, kami menyarankan Anda untuk membatalkan pesanan dan membeli kembali daripada menghubungi Layanan Pelanggan.

Pesanan saya belum sampai, apa yang harus saya lakukan?

Jika paket Anda masih belum tiba, silakan periksa slip pengiriman yang terlewat dari tukang pos, dan tanyakan kepada tetangga atau tempat aman di mana pengiriman mungkin tertinggal.

Setelah Anda melakukan hal di atas dan masih belum menemukan pesanan Anda, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami melalui widget dukungan kami di sudut kanan bawah. Kami akan mendapatkan barang terkirim dengan selamat.

KEMBALI

Kami ingin memastikan Anda puas dengan produk ZLINS Anda seperti kami. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, silakan kirim email kepada kami segera, asalkan belum disesuaikan, belum terpakai dan masih dalam kemasan aslinya.

Seluk beluk kebijakan pengembalian ZLINS

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian gratis, kriteria berikut harus dipenuhi:

Semua pengembalian harus terkait dengan pesanan zlins.com.

ZLINS tidak menawarkan pengembalian barang yang dibeli di luar zlins.com.

Segala biaya pengiriman dari pesanan awal tidak dapat dikembalikan

Biaya pengiriman pengembalian tambahan apa pun tidak dapat dikembalikan.

Semua barang dagangan harus belum terpakai dan tidak rusak serta dikembalikan dalam kemasan aslinya.

Biaya pengangkutan barang yang dikembalikan akan ditanggung oleh Anda.

Semua pengembalian harus dilakukan dalam waktu 30 hari setelah pembelian dengan menghubungi kami di zlinsbottle@gmail.com. Harap sertakan ID pesanan Anda dan alasan pengembalian Anda dalam pesan untuk dokumentasi. Selama periode pengembalian, kami akan membalas apakah produk memenuhi syarat untuk pengembalian dana, dan jika demikian, kami akan memberikan otorisasi dan instruksi pengembalian.

Setelah pengembalian Anda diterima, harap tunggu hingga 15 hari kerja untuk memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dikembalikan ke bentuk pembayaran asli. Jumlah sesuai harga pembelian awal Anda, dikurangi biaya pengiriman (kecuali barang cacat atau rusak). Biasanya, pengembalian dana akan muncul di kartu kredit Anda dalam waktu 2 hari kerja setelah pengembalian dana dikeluarkan.

ZLINS tidak menerima penggantian.

ZLINS tidak menerima pengembalian produk yang disesuaikan.

Kerusakan atau cacat produk

Kerusakan setelah diterima：hubungi kami melalui email dengan foto kerusakan dalam waktu 72 jam setelah kedatangan. Kami memastikan bahwa produk memenuhi syarat untuk kerusakan (sesuai penilaian pelanggan), kami menyediakan penggantian gratis.

Produk cacat: Jika Anda menemukan produk Anda cacat, harap hubungi kami dalam waktu 30 hari setelah pengiriman.

MENGIRIMKAN PENGEMBALIAN ANDA

Kami merekomendasikan pedoman berikut saat mengirimkan pengembalian Anda:

Kemas barang Anda dengan aman untuk memastikan tidak ada kerusakan pada produk yang dikembalikan selama transit.

Anda dapat menggunakan kemasan produk asli. Harap pastikan semua referensi ke nomor pelacakan lama telah dihapus sepenuhnya.

Masukkan dokumen terkait apa pun ke dalam kotak Anda. Ini dapat mencakup RMA atau nomor pesanan asli Anda.

Lampirkan label pengembalian Anda dengan aman ke paket.

Kirimkan pengembalian Anda berdasarkan label pengiriman yang disediakan. Kami menyarankan Anda menyimpan salinan tanda terima pengantaran untuk catatan Anda.

Jika Anda memilih untuk menggunakan pengirim Anda sendiri, harap sertakan informasi pesanan asli atau nomor RMA pengembalian di dalam kotak. Kami menyarankan untuk memilih layanan yang memungkinkan pelacakan paket dan menyimpan nomor pelacakan sebagai catatan Anda. Biaya pengiriman pengembalian tambahan apa pun tidak dapat dikembalikan.

Saya telah menerima pesanan yang salah. Apa yang harus saya lakukan?

Kami sangat menyesal mendengar Anda menerima pesanan yang salah!

Silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami melalui widget dukungan kami di sudut kanan bawah dan kami akan menghubungi Anda kembali dalam 1 hingga 2 hari kerja.